Termos de uso

Uso da plataforma

A Vayallen conecta viajantes a hospedagens e experiências oferecidas por operadores independentes. Cada reserva depende de disponibilidade, preço, regras e política de cancelamento exibidos antes do pagamento.

Conta e segurança

Você é responsável pelas informações fornecidas, pela proteção da sua senha e pelo uso da conta. Poderemos restringir acessos que violem estes termos, a legislação ou a segurança da plataforma.

Pagamentos e cancelamentos

Os valores, taxas, condições de pagamento e a política aplicável à reserva serão apresentados antes da confirmação. Estornos e disputas seguem o registro aceito no momento da contratação e os meios de pagamento disponíveis.

Condições para operadores, taxas e rendimentos

Ao cadastrar e operar anúncios de hospedagem ou experiências na Vayallen, o operador concorda expressamente com as seguintes condições comerciais e operacionais:

• Taxa de intermediação da plataforma: A Vayallen retém uma comissão padrão de 10% (dez por cento) sobre o valor bruto de cada reserva confirmada, destinada à manutenção dos serviços tecnológicos, processamento seguro e infraestrutura da plataforma.
• Liberação dos rendimentos: Os rendimentos líquidos da reserva são liberados para o operador exclusivamente após a confirmação do check-in realizado pelo cliente ou participante.
• Conta de recebimento: O recebimento dos rendimentos é efetuado via transferência PIX para a conta bancária cadastrada pelo operador e previamente validada pela equipe de conformidade da Vayallen. A chave PIX deve obrigatoriamente estar vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ registrado e aprovado na candidatura da operação.
• Cancelamentos e reembolsos: Em caso de cancelamento pelo cliente, os valores retidos e os eventuais rendimentos do operador seguirão estritamente a política de cancelamento configurada no anúncio contratado.

Atualizações

Quando estes termos forem alterados de forma relevante, uma nova versão será apresentada para aceite antes do uso de recursos que exijam a atualização.